Nota do Editor: Nosso autor convidado de hoje é Cristiano Barbieri, CIO da SulAmérica Seguros. Fundada em 1895, a SulAmérica é a maior seguradora independente do Brasil, com cerca de 5 mil funcionários e mais de 30 mil corretores. Veja o que outras empresas que adotaram as soluções do Google têm a dizer.

Atuamos na indústria de seguros há mais de 100 anos. Continuamos a crescer porque valorizamos o serviço de alta qualidade ao cliente, criamos oportunidades para nossos funcionários e preservamos as tradições da empresa. Percebemos que no mundo de hoje, agilidade e inovação são fundamentais se quisermos continuar a seguir nossa missão e servir melhor os nossos 6,7 milhões de clientes em todo o Brasil. Com isso em mente, decidimos implementar três soluções oferecidas por Google Enterprise.

Google Apps for Business foi uma das nossas maiores inovações tecnológicas dos últimos anos. Antes, havia três pessoas dedicadas exclusivamente a gerir o nosso e-mail no LotusNotes, que exigia manutenção constante por causa da capacidade limitada. Google Apps oferece mais de 100 vezes mais capacidade, 3 vezes melhor disponibilidade, e é a única solução no mercado totalmente baseada na nuvem. Desde a adoção do Google Apps com a ajuda da revenda IPNET, migramos 7 mil contas em menos de 6 meses e reduzimos nossa infraestrutura em mais de 60%. Nosso objetivo? Não ter hardware, economizando mais de R$ 6 milhões em custos técnicos e operacionais.

A mudança mais notável que eu vejo todos os dias é como o Google Apps torna fácil a colaboração em toda a empresa. Por exemplo, usamos o Google Sites para gerenciar aquisições e garantir que exista um registro histórico do projeto, que todos os documentos estejam em um único lugar, e que as diferentes equipes envolvidas no processo (finanças, jurídico, marketing etc.) tenham acesso às mesmas informações. O objetivo final: não importa a área, a equipe ou a localização, os nossos funcionários podem acessar e editar os projetos em tempo real.

A comunicação também tem melhorado muito devido ao acesso universal a recursos como uma caixa de entrada mais colaborativa com Gmail, Google Talk e Google+ Hangouts. Expandimos nossa comunicação face a face, economizando dinheiro e tempo de viagem. Costumávamos ter acesso a equipamentos de videoconferência em apenas 10 salas de reunião, mas agora nossos funcionários podem conversar a qualquer momento usando os Hangouts. Eles podem trabalhar em conjunto a partir de qualquer lugar: usando seus celulares, tablets e laptops, em suas mesas ou em movimento. Mobilidade é fundamental e também permite que nossos funcionários tenham contato direto com os clientes sem ter que viajar milhares de quilômetros.

O sucesso da instalação e da adoção do Google Apps nos motivou a usar mais produtos do Google Enterprise. Em poucos meses, também adotamos o Google App Engine e integramos o Google Maps.. Usando essas ferramentas, construímos uma rede de referência médica que usa o poder de pesquisa do Google para que nossos clientes possam procurar um médico, hospital ou laboratório. O resultado da busca fornece uma lista com nomes, especialidades e endereços, e um mapa que mostra a localização. Não podíamos fazer isso antes porque era lento, complicado e caro. Com o Google App Engine, fomos capazes de construir esse diretório na web tão facilmente como para a plataforma no celular, para que nossos clientes possam acessar a rede a qualquer hora e em qualquer lugar, através de uma interface intuitiva e familiar. Agora, recebemos mais de 500 mil pesquisas por mês, o que representa um contato direto com os nossos clientes – algo que não tínhamos antes. Estamos impressionados com a dinâmica e a escalabilidade.

Com a implementação de soluções Google Enterprise que economizam tempo, dinheiro e são extremamente escaláveis, podemos oferecer soluções inovadoras para melhorar o nosso negócio principal. Nossos funcionários trabalham melhor em conjunto e as ferramentas criam novos caminhos para contato direto com nossos clientes. Na SulAmérica, não estamos focados apenas na venda de seguros. Acreditamos que, usando Google Enterprise, somos capazes de nos concentrar no que é mais importante: tornar a vida de nossos clientes e funcionários mais fácil e segura.

Quando o site do YouTube foi lançado em Maio de 2005, nunca poderíamos imaginar como vocês iriam nos inspirar, informar e entreter, de tantos jeitos, todos os dias.

Hoje, mais de 100 horas de vídeo são subidas no YouTube a cada minuto. Isso equivale a mais de quatro dias de vídeo por minuto! Todos os meses, mais de 1 bilhão de pessoas vem ao YouTube para ter acesso a notícias, responder perguntas e se divertir. Ou seja, uma em cada duas pessoas na internet.

Milhões de parceiros estão criando conteúdo para o YouTube e mais de 1000 empresas em todo o mundo determinaram um intervalo de 1 hora durante o dia apenas para assistir vídeos engraçados no YouTube. Tudo bem, na verdade, nós inventamos essa última estatística – mas isso seria legal (as outras estatísticas são verdadeiras).

Ao longo dos anos, você continuou a nos surpreender e encantar, e ano passado não foi uma exceção. Quem poderia imaginar que uma estrela do pop coreano vestido de smoking iria quebrar todos os recordes, ou que a Vila Sésamo se tornaria um fenômeno global (link em inglês) com 1 bilhão de views? Essa é uma de nossas coisas favoritas em uma audiência global: vocês são imprevisíveis, criativos e irreverentes.

Então, no nosso oitavo aniversário, nós queremos agradecê-los por fazer do YouTube esse lugar especial. Por nos mostrar como o vídeo pode estabelecer conexões, transcender fronteiras e fazer a diferença. Por clicar nesses links, mesmo sem ter certeza do que são, porque você confia em nós. Finalmente, obrigada por nos tornar melhores em todos os aspectos, grandes e pequenos. Mal podemos esperar pelo que vocês vão fazer agora.

E o futebol continua batendo um bolão no Google+! O próximo #SegundasdeFutebol, que acontece nesta segunda-feira, dia 20/05, às 13h (horário de Brasília), traz um Hangout com dois craques da atualidade: pela primeira vez, +Alexandre Pato e +Andrés Iniesta se encontram para conversar sobre o próximo campeonato mundial.

Direto da Espanha, Iniesta fala sobre suas expectativas de jogar no Brasil e conhecer nossa cultura. Do lado de cá, Pato dá boas-vindas ao ídolo espanhol e responde a algumas perguntas feitas por fãs e pelo jornalista Allan Caldas, do +Jornal O Globo.

Confirme sua presença no evento e envie perguntas usando a hashtag #SegundasdeFutebol. Participe!

O jogador de futebol +Lucas Moura acabou de passar por uma das maiores mudanças de sua vida: um novo país, uma nova língua, com novos colegas de trabalho e até um novo estilo de jogar futebol.

Por isso, o craque foi convocado pelo +PSG – Paris Saint-Germain para contar um pouco mais sobre essa experiência em um Hangout On Air com a participação dos fãs. Se você é um deles, entre no evento, confirme presença e deixe sua pergunta – ela pode ser respondida ao vivo pelo jogador!

O bate papo rola hoje (15/5), às 13h. Para participar clique neste link!

Quando viaja para outro país, você precisa de acesso rápido a frases úteis no idioma local, como: “Onde posso encontrar um museu?” ou “Você sabe onde fica o banheiro?”. O Google Tradutor possibilita que você salve essas traduções na sua Dicionário de expressões, mas mesmo assim o acesso a essas expressões no seu telefone ou tablet não é muito fácil quando você está viajando. Agora, você pode sincronizar automaticamente as frases do seu Dicionário de expressões no seu dispositivo Android com o aplicativo do Google Tradutor. Assim você pode levar suas frases mais úteis aonde quer que vá.

Para começar, selecione o Dicionário de expressões no menu do aplicativo do Google Tradutor para Android. O Dicionário de expressões toma o lugar do recurso dos Favoritos; as suas frases salvas agora farão parte do Dicionário de expressões. Para sincronizá-las, basta fazer login na sua Conta do Google: toque no botão ‘Fazer login’ no canto superior do seu Dicionário de expressões.

Com as suas frases favoritas sincronizadas entre dispositivos, esperamos que você nunca mais fique sem palavras.

Por último, mas não menos importante, esta última versão do Google Tradutor para Android teve uma incrível melhoria no recurso para traduzir com a câmera (link em inglês). Agora você pode usar a câmera para encontrar traduções em mais 16 idiomas: búlgaro, catalão, dinamarquês, estoniano, finlandês, croata, húngaro, indonésio, islandês, lituano, letão, norueguês, romeno, eslovaco, esloveno e sueco.

Quando viaja para outro país, você precisa de acesso rápido a frases úteis no idioma local, como: “Onde posso encontrar um museu?” ou “Você sabe onde fica o banheiro?”. O Google Tradutor possibilita que você salve essas traduções na sua Dicionário de expressões, mas mesmo assim o acesso a essas expressões no seu telefone ou tablet não é muito fácil quando você está viajando. Agora, você pode sincronizar automaticamente as frases do seu Dicionário de expressões no seu dispositivo Android com o aplicativo do Google Tradutor. Assim você pode levar suas frases mais úteis aonde quer que vá.

Para começar, selecione o Dicionário de expressões no menu do aplicativo do Google Tradutor para Android. O Dicionário de expressões toma o lugar do recurso dos Favoritos; as suas frases salvas agora farão parte do Dicionário de expressões. Para sincronizá-las, basta fazer login na sua Conta do Google: toque no botão ‘Fazer login’ no canto superior do seu Dicionário de expressões.

Com as suas frases favoritas sincronizadas entre dispositivos, esperamos que você nunca mais fique sem palavras.

Por último, mas não menos importante, esta última versão do Google Tradutor para Android teve uma incrível melhoria no recurso para traduzir com a câmera (link em inglês). Agora você pode usar a câmera para encontrar traduções em mais 16 idiomas: búlgaro, catalão, dinamarquês, estoniano, finlandês, croata, húngaro, indonésio, islandês, lituano, letão, norueguês, romeno, eslovaco, esloveno e sueco.

A maioria de nós não consegue mais imaginar a vida sem o smartphone. Usamos o dispositivo para quase tudo, de lembretes para datas importantes (como um primeiro encontro) até a rota para aquele restaurante onde uma mesa para dois espera por você. Agora, com o lançamento do Google Now para iPhone e iPad, o seu smartphone fica ainda mais inteligente.

O Google Now oferece a você a informação necessária na hora em que você precisa. O aplicativo pode mostrar a previsão do tempo enquanto você se veste de manhã ou alertar quando o trânsito estiver congestionado no seu caminho para aquele encontro importante. Ele ainda compartilha atualizações de notícias que você está acompanhando, lembra a hora de ir ao aeroporto para que você possa chegar a tempo para o seu voo e muito mais. Não é preciso fazer nada de mais: cartões aparecem no momento em que você mais precisa. E quanto mais você usar o Google Now, mais proveito você tira do aplicativo.

O Google Now para iPhone e iPad está disponível como parte da mais recente atualização do aplicativo de pesquisa do Google. Usar o Google Now em conjunto com a pesquisa por voz deixará o seu dia um pouco mais simples.

Além dos cartões no Google Now, o aplicativo de pesquisa do Google ainda responde imediatamente a todas as suas perguntas. Dê um toque no microfone e fale com o seu telefone: você terá respostas rápidas em voz alta. Por exemplo, pergunte ao Google: “Eu preciso de guarda-chuva neste fim de semana?” e você ouvirá a previsão do tempo. Ou pergunte: “Quem está no elenco de ‘Oblivion’?” para saber se você quer ou não assistir ao filme. A pesquisa por voz é ainda mais útil quando você está na rua: diga “mostre-me as pizzarias por perto” para ver um mapa dos restaurantes à sua volta com rotas, números de telefone, avaliações e horários de funcionamento.

Obtenha o aplicativo de pesquisa do Google com o Google Now pela App Store. Arraste o aplicativo para a bandeja, abra-o, faça o login e pronto.

Há três anos, quando lançamos o Relatório de Transparência, dissemos que nosso objetivo era dar maior visibilidade ao escopo dos pedidos de dados e censura na Internet feitos a partir de entidades governamentais em todo o mundo. Hoje, pela sétima vez, estamos divulgando novos números que mostram as solicitações governamentais para remover o conteúdo de nossos serviços. De julho a dezembro de 2012, recebemos 2.285 pedidos para remover 24.179 peças de conteúdo, um aumento sensível se comparado aos 1.811 pedidos para remover 18.070 itens que recebemos durante o primeiro semestre do mesmo ano.

CNa medida que reunimos e anunciamos esses números ao longo do tempo, fica cada vez mais claro que tentativas de governos de censurar conteúdo em serviços do Google têm crescido. Em cada vez mais lugares, recebemos solicitações de governos para remover conteúdo político que usuários postam em nossas plataformas. Nesse período em particular, recebemos ordens judiciais em vários países para remover posts em blogs criticando funcionários do governo ou seus associados.

Você pode ler mais sobre esses pedidos na seção observações do Relatório de Transparência. Destacam-se três ocorrências no segundo semestre de 2012:

• Houve um forte aumento dos pedidos no Brasil, onde recebemos 697 ordens de remoção de conteúdo de nossas plataformas nesse período, uma média de 3,5 ordens por dia. O que mais chama a atenção é que cerca de metade das ordens (316) se baseava na proibição do Código Eleitoral Brasileiro sobre qualquer expressão que represente “ofensa à dignidade ou decoro” dos candidatos e foi expedida em caráter liminar, ou seja, sem análise e decisão definitiva. Enquanto a maior parte dos pedidos de remoção não teve o impacto pretendido pelo requerente, o Google foi obrigado a remover conteúdos em resposta a 35 dos casos baseados no Código Eleitoral, rejeitados os recursos. Nos demais, o debate segue em andamento, uma vez que está em jogo a relevante discussão sobre se os usuários têm ou não o direito de se expressar e expôr suas ideias durante o período eleitoral, ou se seguiremos equiparando toda forma de expressão na Internet à “propaganda eleitoral negativa”.
• Outro lugar no qual vimos um aumento expressivo foi na Rússia, onde uma nova lei entrou em vigor no ano passado. No primeiro semestre de 2012, recebemos seis pedidos, o maior número que já havíamos recebido em um período de seis meses naquele país. Mas na segunda metade do ano, recebemos 114 pedidos de remoção de conteúdo, 107 deles citando esta nova lei.
• Durante este período, recebemos consultas de 20 países a respeito de vídeos do YouTube relacionados ao filme “Inocência dos Muçulmanos.” Apesar de esses vídeos estarem de acordo com nossas Diretrizes da Comunidade,restringimos sua visualização de acordo com as legislações locais, após o recebimento formal de reclamações legais. Restringimos também temporariamente a visualização desses vídeos no Egito e na Líbia devido às circunstâncias particularmente difíceis naqueles países.

Também fizemos algumas melhorias no Relatório de Transparência desde a nossa última atualização:

• Estamos desdobrando as solicitações governamentais de remoção de vídeos do YouTube para esclarecer se removemos os vídeos por violar Diretrizes da Comunidade, ou se devido às leis locais. Você pode ver os detalhes deslocando para a parte inferior nas páginas específicas de cada país.
• Nós também redesenhamos a seção de Tráfego, tornando mais fácil visualizar quando e onde ocorreram as interrupções dos serviços Google. Você pode ver um mapa onde nossos serviços estão interrompidos no momento, pode ainda ver um mapa de todas as interrupções conhecidas desde 2009, e pode facilmente navegar entre os períodos e regiões.

As informações que compartilhamos no Relatório de Transparência são apenas uma pequena parte do que acontece na Internet. Mas, na medida que divulgamos mais dados e continuamos a expandir ao longo do tempo, esperamos que isso ajude a chamar a atenção para as leis ao redor do mundo que impedem o livre fluxo de informação online.